이마트24가 고객 부담은 줄이고, 만족은 높이는 ‘반비례 마케팅’으로 고객 모시기에 힘을 쏟고 있다.
이마트24는 이달 말까지 컵라면(大)과 원더밥을 같이 구매하면서 행사카드(우리카드)로 결제 시 원더밥을 500원에 제공하는 ‘라면정식’ 할인 이벤트를 진행한다.
원더밥은 ‘원하시는 라면이나 반찬을 더해서 즐길 수 있는 밥’이라는 뜻을 담아 이마트24가 밥과 볶음김치로 구성해 1500원에 판매 중인 초가성비 상품이다. 이번 이벤트를 통해 고객들은 왕뚜껑, 즉석밥, 볶음김치를 1900원에 구매할 수 있는 셈.
이마트24는 개학 및 개강으로 컵라면을 찾는 고객이 늘어나고 있는 상황에서 컵라면 단짝인 밥과 볶음김치를 할인해서 제공하는 이번 이벤트가 고객들의 큰 호응을 얻을 수 있을 것으로 기대하고 있다.
실제로 개학/개강 이후인 3월~4월 이마트24 컵라면 매출은 전년 동기대비 28% 증가했으며, 특히 학교 상권에서는 109%의 폭발적인 매출 증가율을 기록했다.
라면정식 할인과 함께 식사 후 입가심으로 즐겨 찾는 ‘원두커피 반값 할인’도 마련했다.
이마트24는 이달 말까지 이프레쏘 원두커피 구독 시 반값에 구매할 수 있는 할인 이벤트를 진행한다.
이마트24 구독 서비스는 모바일앱을 통해 월 구독료를 내고, 일정 수량의 구독 상품을 정해진 기간 동안 할인된 가격에 구입할 수 있는 서비스다. 원두커피의 경우 기존에는 구독 시 500원 할인 받을 수 있었으나, 5월에는 할인 혜택을 더 강화해 반값에 제공하게 된 것.
5월 말까지 이마트24 고객들은 월 구독료(HOT 2000원/ICE 3000원)를 내면, 30일간 이프레쏘 커피 15잔(1일 1잔)을 ‘반값’에 즐길 수 있는 구독 서비스에 가입할 수 있다.
무더위에 즐겨 찾는 이프레쏘 아이스아메리카노(1800원)의 경우 구독 서비스를 이용하면 900원에 즐길 수 있으며, 월 구독료를 감안해도 1100원에 아이스아메리카노 구매하는 셈이다.
이마트24는 원두커피 반값 구독 외에도 도시락/김밥/주먹밥, 생수, 얼음컵, 바나나 등 자주 구매하는 상품에 대해 할인 혜택을 누릴 수 있는 구독 서비스를 진행 중이다.
이마트24가 이처럼 다양한 할인 이벤트를 진행하는 것은 고객 부담을 줄이면서 만족감은 높일 수 있는 일명 ‘반비례 마케팅’을 통해 고객들이 이마트24를 지속 찾도록 하기 위함이다.
실제로 이마트24는 매월 초특가 이벤트를 이어가고 있으며, 이달 1일~10일까지는 추천 1+1 상품을 5천원 이상 구매하면 5천원 쿠폰을 제공하는 신개념 공짜 마케팅도 진행해 큰 호응을 얻기도 했다. 또 이달의 와인/위스키/전통주와 와인&비어데이 등 고객들이 보다 알뜰하게 주류를 구매할 수 있는 할인 행사도 매월 진행하며 근거리 주류 창고로 자리 매김하고 있다.
이마트24 관계자는 “컵라면, 즉석밥, 볶음김치와 아이스아메리카노까지 모두 구매해도 3천원 이하로 즐길 수 있는 기분 좋은 할인 이벤트를 마련했다”며 “매월 진행 중인 초특가 행사를 비롯한 다양한 할인 마케팅과 39도시락, 42도시락, 2+3바나나, 쓴커피/단커피 등 가성비를 높인 상품을 지속 선보여 고객 부담은 줄이고 혜택은 늘려 나가겠다”고 말했다.