▶ SSG닷컴, 그로서리 역량 담은 ‘장보기 특화’ 멤버십 ‘쓱배송 클럽’ 론칭
▶ 연회비 100%에 5천 원 더 캐시백, 매달 무료배송 및 8% 할인쿠폰 3장씩 제공
▶ 론칭 기념 연회비 1만 원, 멤버십 이사 인증하면 ‘장보기 지원금’ 2배
지난 15일 SSG닷컴이 신상 멤버십 ‘신세계 유니버스 쓱배송 클럽(이하 쓱배송 클럽)’을 공개했다.
약 1년 전 신세계그룹이 선보인 ‘신세계 유니버스 클럽’의 ‘그로서리’ 버전이다.
신세계 유니버스 클럽은 통합 멤버십으로서 6개 관계사를 중심으로 폭넓은 할인 혜택을 제공했다면,
쓱배송 클럽은 ‘온라인 장보기’에 특화된 그로서리 중심의 혜택들을 선보인다.
달마다 빠져나가는 멤버십 구독료조차 부담인 고물가 시대,
쓱배송 클럽은 체감 연회비 0원에 무료배송, 할인까지 더하며 ‘지갑변동’을 예고했다.
“장 볼 때 더 큰 혜택”
신세계 유니버스 ‘쓱배송 클럽’의 탄생
SSG닷컴은 이커머스 업계의 ‘신선식품 강자’로 손꼽힌다. 온라인 전용 물류센터 ‘네오(NEO)’와 이마트 내부를 활용한 물류 거점 ‘PP센터’를 기반으로 당일 배송 서비스를 제공하고 있다. 배송 중 선도 유지를 위한 콜드체인 물류 인프라와, 배송된 물건이 신선하지 않으면 100% 환불해 주는 신선보장제도도 운영 중이다.
온라인으로 장을 보기 위한 고객들이 SSG닷컴으로 모이는 이유다. 그로스마케팅팀 정영원 팀장은 “실제 SSG닷컴에서 그로서리 카테고리는 반복 구매가 가장 잦은 카테고리”라며 “그로서리를 중심으로 장 볼 때 더 큰 혜택을 드리기 위해 쓱배송 클럽을 론칭하게 됐다”라고 설명했다.
쓱배송 클럽의 체감 이용료는 ‘0원’이다. 고객이 지불한 연회비 3만 원은 가입과 동시에 SSG머니로 100% 돌려받는다. 여기에 장보기 지원금 5천 원도 즉시 지급된다.
‘장보기’에 특화된 멤버십인 만큼, 혜택은 무료배송과 할인에 집중돼 있다. 매달 쓱배송∙새벽배송 상품에 적용되는 무료배송 쿠폰 3장과 8% 할인 쿠폰 3장을 제공한다. 무료배송 쿠폰은 1만 4,900원 이상 주문 시, 할인 쿠폰은 5만 원 이상 구매 시 사용 가능하다.
기존 ‘신세계 유니버스 클럽’이 제공하던 관계사 할인 및 서비스도 일부 동일하게 누릴 수 있다. 이마트 5% 할인, 스타벅스 별 추가 적립, 신세계면세점 월 3만 원 즉시 할인, G마켓∙옥션 최대 15% 할인 쿠폰 등을 비롯해 신세계백화점 상품 무료 반품, 멤버십 전용딜 등의 혜택을 제공한다.
SSG닷컴은 기존의 ‘신세계 유니버스 클럽’과 신규 론칭한 ‘쓱배송 클럽’을 이원화해 운영한다. 고객은 두 멤버십 중 자신의 쇼핑 스타일에 따라 선택할 수 있다.
신세계 유니버스 클럽은 신세계그룹 내 6개 온∙오프라인 관계사를 중심으로 모든 상품군에서 폭넓은 할인 혜택을 선호하는 고객에게 적합하다. 반면, 주로 SSG닷컴에서 식료품, 생필품 등 온라인 장보기를 즐겨 하는 고객이라면 쓱배송 클럽이 유용하다.
멤버십 홍수 시대,
‘쓱배송 클럽’이어야 하는 이유?
지난 1일 통계청 발표에 따르면 지난 5월 온라인쇼핑 거래액은 20조 8,652억 원으로 전년 동월 대비 7.7% 증가했다. 특히 음·식료품(16.1%)이 상품군 중 가장 크게 증가한 것으로 나타났다.
‘클릭’으로 장을 보는 고객이 늘면서 이커머스 업계는 ‘신선식품’에 초점을 맞춘 유료 멤버십을 속속 선보이고 있다. 고객 앞에 펼쳐진 다양한 선택지 중, ‘쓱배송 클럽’을 선택해야 하는 이유는 무엇일까.
쓱배송 클럽을 기획한 SSG닷컴 그로스마케팅팀 정영원 팀장과 고객전략팀 양현숙 팀장, 공통플랫폼기획팀 김이현 파트너를 만나 이야기를 나눠 봤다.
Q. 타사 멤버십과 비교했을 때, 쓱배송 클럽만의 차별점은 무엇인가요?
쓱배송 클럽은 ‘알짜 멤버십’입니다. 타사 멤버십의 경우 쇼핑 이외의 혜택이 추가되면서 연회비가 비싸지는 경우가 있는데요. 쓱배송 클럽은 무료배송, 할인 쿠폰 등 장보기 고객이 필요로 하는 핵심 혜택만을 모아 실용적일 뿐 아니라 체감 연회비가 무료 수준으로 경제적입니다.
멤버십 이름처럼, SSG닷컴의 자체 배송 서비스 ‘쓱배송’도 그 자체로 차별화 요소입니다. 주문 당일은 물론 원하는 시간대를 지정해 배송받을 수 있어 편리합니다.
Q. 앞으로 쓱배송 클럽을 어떻게 운영해 나갈 계획인가요?
쓱배송 클럽을 통해 SSG닷컴에서 장보기를 하는 고객들이 늘어나고, 이로 인해 우리의 그로서리 비즈니스가 지속적으로 성장할 수 있다면 더할 나위 없을 것 같습니다. 이를 위해 고객들의 반응과 비즈니스 임팩트를 꾸준히 모니터링하면서, 제공해 드릴 수 있는 베네핏을 지속적으로 늘려 나가고자 합니다.
그로서리 소비가 늘어나는 추석이나 신세계그룹 최대 쇼핑행사 ‘대한민국 쓱데이’등 주요 시즌 이슈를 기점으로 쓱배송 클럽과 연계한 프로모션을 꾸준히 이어가며 멤버십 회원들이 무료배송과 할인쿠폰 등 기본 혜택 이외에도 회원 전용 특가 행사 등 스팟성 혜택을 추가로 누릴 수 있도록 할 계획입니다.
Q. 아직 가입을 망설이는 고객분들에게 한 말씀 전해주신다면요?
구독이 필수가 된 시대에 쇼핑, OTT 등 대다수의 구독 서비스가 이용료를 인상하고 있습니다. 경제적으로 부담이 되는 것이 사실인데요. ‘쓱배송 클럽’은 연회비 이상 혜택을 바로 지급해 드리고 있기 때문에, 부담 없이 가입하고 이용할 수 있다는 게 가장 큰 장점입니다.
그동안 SSG닷컴에서 쇼핑을 하며 느끼셨을 법한 부족함과 아쉬움을 ‘쓱배송 클럽’의 혜택들을 통해 해소해 보실 수 있는 기회라고 생각합니다. 많은 이용 부탁드립니다!
지금 가입하면 더 큰 이득!
론칭 기념 프로모션 총정리(~8/11)
SSG닷컴은 론칭을 기념해 연회비를 기존 3만 원에서 1만 원으로 대폭 낮췄다. 월 이용료가 800원 대인 셈이다. 할인 기한은 아직 정해지지 않아 빨리 가입할수록 이득이다. 여기에 장보기 지원금 1만 5천 원을 추가 지급한다. 장보기 지원금은 쓱배송∙새벽배송 상품 주문 시 최대 5천 원씩 사용 가능하다.
오는 8월 11일까지 신규 고객을 위한 다양한 이벤트를 준비했다.
이미 다른 멤버십을 이용 중이라면, ‘이사 지원금’을 받고 옮길 수 있다. ‘쓱배송 클럽’ 가입자 본인이 타사의 멤버십 이용 화면을 캡처해 이벤트 페이지에 올리면 SSG머니 1만 5천 원을 제공한다.
하나만 담아도 배송비 0원 혜택을 누릴 수 있는 특별 기획전도 진행한다. 김치, 화장지, 참치, 햇반 등 장바구니 베스트템을 무료배송으로 만나볼 수 있다.
2022년 지마켓과 SSG닷컴이 손잡고 선보인 ‘스마일클럽’은 ‘신세계 유니버스’의 탄생을 알리며 300만 고객의 지지를 받았다. 당시 유연한 확장을 강조했던 스마일클럽은, 1년 만에 온·오프라인을 아우르는 신세계그룹 통합 멤버십 ‘신세계 유니버스 클럽’으로 재탄생했다.
신세계 유니버스의 확장은 혜택의 범위에 국한하지 않는다. 고물가 기조와 더불어 온라인 장보기가 보편적인 생활 서비스로 자리매김하고 있는 지금, 신세계 유니버스는 ‘쓱배송 클럽’을 통해 혜택의 밀도를 높이는 데 집중했다.
신세계 유니버스 클럽의 사려 깊은 스핀오프, ‘쓱배송 클럽’을 통해 더욱 견고해진 신세계 유니버스를 만나 보자.
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