이마트 에브리데이가 4차 산업혁명 시대를 대비해 ‘스마트 점포’를 선보인다.
스마트 점포는 최신 디지털 혁신 기술을 토대로 새로운 결제방식과 운영방식을 적용한 미래형 매장으로, 고객이 더 쉽고 편리하게 쇼핑할 수 있는 매장을 목표로 한다.
이번에 첫 선을 보이는 스마트점포는 서울시 강남구에 위치한 에브리데이 삼성동점으로, 오는 17일 (금) 총 64평 규모의 기존 에브리데이 점포를 스마트 점포 형식으로 리뉴얼해 오픈한다.
스마트 점포의 가장 큰 특징은 계산대를 거치지 않고 모바일 기기를 사용해 ‘현금이 필요 없는’ 신개념 결제 방식인 ‘스마트 쇼핑’을 개발해 도입했다는 점이다.
‘스마트 쇼핑’은 모바일 기기에 설치된 간편결제서비스 SSG PAY 앱을 활용해 고객이 물건을 고르는 동시에 결제까지 SSG PAY를 통해 한번에 진행하는 논스톱 쇼핑 환경을 제공한다. 이와 함께, 앱 이용이 어렵거나 모바일 기기를 소지하지 않은 고객을 위해 셀프 계산대(Self Check Out)를 도입해 일반적인 결제 방식도 보완적으로 운영한다는 방침이다.
결제 방법 이외에도 스마트 점포에서는 전자가격표시기(ESL)와 디지털 사이니지 등 최신의 디지털 기술을 담았다. 가격과 상품 정보를 디지털 장치를 사용해 안내함으로써 효율성과 정확성을 높인 것이다.
더불어 편의형 HMR 상품을 동일 규모 점포 대비 20% 가량 확대하고, 신선식품의 경우는 규격팩을 이용한 소포장 제품으로 변경하는 등 소비 트렌드 변화에 발맞춰 차별화 상품들도 준비했다.
이외에도 스마트 점포는 에브리데이 매장 최초로 1회용 비닐 쇼핑백 대신 재활용이 가능한 부직포 장바구니를 전면 도입해 미래 사회를 위한 기업의 사회적 책임을 이행하는데도 앞장선다는 계획이다.
이마트 에브리데이는 선진 미래 기술을 적극 활용해 고객의 쇼핑편의를 개선하고 새로운 쇼핑 경험을 제공함으로써 미래 경쟁력을 선제적으로 확보하고자 스마트점포를 앞으로도 확대 도입해 나갈 것을 적극 검토하겠다는 방침이다.
이태경 이마트 에브리데이 대표는 “이번에 선보이는 스마트 점포는 다가오는 4차 산업혁명에 대비해 유통현장에 적용 가능한 미래기술 도입을 적극 검토한 결과물”이라며 “고객들이 쉽고 편리한 쇼핑 환경을 제공하는 동시에 혁신적인 이미지에 중점을 둔 만큼 새로운 쇼핑을 경험할 수 있을 것으로 기대한다”고 밝혔다.
스마트점포의 가장 큰 특징은 모바일 간편결제 서비스 ‘SSG PAY’ 앱을 기반으로 한 쉽고 편리한 결제방식인 “스마트 쇼핑”을 개발해 도입했다는 점이다.
계산대를 이용한 전통적인 결제방식 대신, SSG PAY 앱이 설치된 모바일 기기를 사용해 물건을 가상의 장바구니에 담고 결제까지 한번에 가능하도록 기획했다.
이는 기존에 SSG PAY 가 일반 계산대에서 신용카드나 현금을 대신하는 결제 수단으로 사용됐다면, 스마트 쇼핑은 SSG PAY 앱의 기능을 확장시켜 상품을 스캔하고 지불 금액을 합산 하는 등 계산대의 기능을 추가했다.
SSG PAY가 설치된 모바일 기기 자체가 계산대 역할까지 맡은 만큼, 과거 고객들이계산대를 이용 하기 위해 소비하던 시간을 절약할 수 있다는 설명이다.
뿐만 아니라, 현금을 사용하지 않는 결제 방식으로 효율성을 높이고, 대면 서비스를 기피하고 비대면 서비스를 선호하는 고객들에게도 모바일 앱을 통한 결제방식의 변화는 장점으로 작용할 수 있을 것으로 기대한다.
이마트 에브리데이는 새로운 결제방법 도입으로 인해 출구 역할을 하던 계산대가 사라진 만큼 바코드 인증이 필요한 스피드 게이트를 스마트점포 출구에 설치했다.
스피드 게이트 이용을 위해 필요한 바코드는 SSG PAY 앱 혹은 셀프계산대를 이용해 결제한 고객의 경우 앱 혹은 영수증에 자동 발급 되며, 비구매 고객은 앱이나 무인계산대를 이용해 퇴장전용 바코드를 발급해 이용 가능하다.
종이 쇼카드를 대체하는 전자가격표시기(ESL)와 종이 POP를 대신하는 디지털 사이니지 등 최신 디지털 기술 요소도 적극 도입했다. 상품 가격이나 프로모션 내용과 같이 가장 기본적이며 필수적인 정보를 안내하는 쇼카드(가격표)와 점내 고지물을 종이에서 디지털 장치로 변경함으로써 단순 반복 업무를 줄이고 전반적인 업무의 효율성과 정확성을 제고하기 위한 측면이다.
특히, 가격이 바뀔 때 마다 가격표를 인쇄해 교체해야 하는 종이 쇼카드 대신, 전자가격표시기(ESL)는 무선 통신을 통해 자동으로 가격이 변동되어 모든 제품의 상품 정보를 더 정확하게 실시간으로 관리 할 수 있다는 판단이다.
한편, 이마트 에브리데이는 스마트점포 이용 고객을 위한 특별 혜택도 준비했다.
매월 스마트점포에서 SSG PAY를 통해 2만원 이상 결제한 고객에게 SSG 머니 2천원을 증정할 계획이다.
(매월 1인 1회 한정/ 익월 15일 지급)
또한 스마트 점포 오픈을 기념해 단계별 행사 상품을 마련, 17일(금)부터 22일(수)까지는 SSG PAY 앱을 이용하면 신라면 5입을 정상가 대비 55% 할인해 1,500원에, 23일(목)부터 29일(수)까지는 켈로그 콘푸라이트(600g)을 52% 할인해 단돈 2,000원에 특가 상품으로 판매한다.
이마트 에브리데이는 이외에도 에브리데이 모바일앱을 통해 차별화된 혜택을 지속적으로 제공할 계획이다.
2018.8.16 (목)