신세계백화점의 전자 도서 대여 서비스가 5개월을 맞아 접속자 수 10만명을 돌파했다. 유통업계 처음으로 모바일 앱을 통해 전자책 대여 서비스 ‘신백서재’를 시작한 신세계는 단순히 쇼핑뿐 아니라 고객의 라이프 스타일까지 선도하고 있다.
신백서재는 신세계백화점 앱에 로그인 하면 누구나 무료로 이용 가능하다. 대여기간은 14일, 한번에 대여 가능한 책 수는 무제한이다. 고객별로 빌릴 수 있는 책 종류는 차이가 있다. 사용하는 방법 역시 간편하다. 읽고 싶은 책을 검색해서 클릭하면 도서대여 서비스인 ‘북큐브’로 연동된다. 소장권수는 오디오북을 포함한 3만 여권이다.
올 4월 처음 선보인 신세계백화점의 신백서재는 누계 접속자 수가 약 10만여명 정도다. 지금까지 누적된 도서 대여 수는 총 3만5400여권. 하루에 630여명 넘게 접속해서 220권 가량을 빌려본다는 뜻이다. (4/16~9/22 집계)
내달부터는 서비스도 확대한다. 고객들이 더욱 편하게 이용할 수 있도록 오는 10월 1일부터는 신작도서 대여 권수를 9권으로 늘렸다. 종이책 발간 기준 3개월 내의 도서를 선정했으며, 고객 등급과 관계 없이 누구나 볼 수 있다.
해당 도서는 케언즈맨의 ‘나의 첫 개발 실전 투자’, 김인만의 ‘한 권으로 끝내는 서울 아파트 투자 지도’, 장영희의 ‘내 생애 단 한번’, 조은강의 ‘마흔 이후 멋지게 나이 들고 싶습니다’, 김달국·김동현의 ‘서른 살 청춘표류’, 김세정의 ‘감정에 휘둘리는 당신을 위한 심리수업’, 박훌륭의 ‘약국 안 책방’, 김지연의 ‘누구나 홈베이킹’, 김인태의 ‘재밌으면 그걸로 충분해’ 등으로 최근 인기 있는 경제/경영 분야와 자기 계발, 인문학 등 다양하게 준비했다.
매달 진행하는 신세계 도서 큐레이션 서비스 ‘다독다독(多讀多讀)’도 만날 수 있다. 마치 독서 선생님처럼 요즘 가장 인기 있는 주제인 등산 에세이, 교양 인문학, 밀레니얼 세대를 위한 자기계발 서적 9권을 엄선했다.
10월 테마는 ‘이탈리아’로 해외 여행이 어려운 시기에 고객들의 마음을 위로하고 갈증을 해소할 수 있도록 도울 예정이다. 총 6권의 도서는 신세계백화점 앱 회원이라면 누구나 대여할 수 있다. 해당 도서는 이정운·김기현의 ‘이탈리아 자동차 여행’, 박재현의 ‘나는 이탈리아에서 행복한 인생을 배웠다’, 모니카 우스틱-스트루가와의 ‘맘마미아, 이탈리아’, 최미선의 ‘사랑한다면 이탈리아’, 송윤경의 ‘이탈리아 셀프트래블’, 김춘희의 ‘글쓰는 엄마의 이탈리아 여행법’이다.
최근 신백서재를 이용한 고객 데이터를 살펴보면 가장 인기 있었던 서적은 경제/경영과 자기계발 분야였다. 지난달 다독다독 서비스를 통해 제일 많은 대여 수를 자랑한 책은 ‘주린이가 가장 알고 싶은 최다 질문 TOP 77’과 ‘돈의 속성’. 재테크에 관심 있는 이용객들이 신백서재를 통해 정보를 얻고자 하는 경우가 많았다.
여행이 그리운 사람들을 위한 서적도 사랑을 받았다. ‘진짜 프랑스는 시골에 있다’와 ‘송일준 PD 제주도 한 달 살기’ 같은 책 역시 요즘 같은 시기에 고객들의 마음을 달래준 것으로 보인다. 코로나 19를 연상시키는 팬데믹에 관한 소설도 많이 찾았다. 유럽을 휩쓴 전염병에 대한 이야기인 알베르 카뮈의 ‘페스트’ 역시 인기였다.
신세계는 앞으로 다양한 전자책 이용 데이터를 바탕으로 더 많은 도서와 혜택을 제공할 수 있도록 서비스를 강화할 예정이다. 그 동안 신세계백화점은 고객들의 삶을 더욱 풍성하게 채워줄 다양한 모바일 콘텐츠를 선보여왔다. 모바일 앱에 브랜드 할인 정보를 넘어 요즘 최신 트렌드와 인문학적 지식까지 담아 신세계만의 차별화 마케팅에 적극 나선 것이다. 마치 한 권의 잡지를 보듯이 즐길 수 있는 것이 특징이다.
지니뮤직과 업무협약(MOU)을 맺고 백화점 앱 내 지니뮤직 전용관을 통해 월별 뮤직 플레이리스트, 매거진, 영상 등을 선보이는 것은 물론, 온택트 콘서트를 통해 많은 화제를 모았다.
제철음식을 소개하는 신세계의 ‘계절과 식탁’ 코너에서는 지금 꼭 먹어야 하는 식재료를 알려준다. 신선한 재료를 고르는 법부터 손질하는 방법, 같이 먹으면 좋은 궁합, 맛있게 먹는 레시피, 인기 맛집까지 해당 음식에 대한 모든 것을 제공한다.
신세계백화점 영업전략담당 이성환 상무는 “다양한 콘텐츠를 선보여온 신세계가 업계 최초로 전자책 대여를 선보이며 화제를 모으고 있다”며 “유통을 뛰어넘어 고객 라이프스타일을 코칭하는 차별화 서비스를 제공하겠다”고 말했다.