‘최대의 승리는 내가 나를 이기는 것’
그리스 철학자 플라톤은 이렇게 말한 바 있다. 이 오래된 문장은 지금도 유효하다.
온·오프라인을 아우르는 라이프스타일 기업 중 ‘신세계를 넘어설 수 있는 건 신세계 뿐’이기 때문이다. 신세계그룹의 서비스와 상품, 공간 안에서 ‘소비자가 먹고ㆍ자고ㆍ보고ㆍ사고ㆍ즐길’수 있는 생태계를 일컫는 ‘신세계 유니버스’와 일맥상통한다.
신세계그룹을 대표하는 쇼핑 축제 쓱데이가 돌아온다. 올해의 메인 테마는 ‘신세계가 신세계와 경쟁하는 날’이다. 그룹 내 각 계열사들이 소비자들에게 더 큰 혜택을 주기 위해 서로 경쟁한다는 이례적인 콘셉트다.
2019년 총 매출 4,000억 원 달성. 2020년 총 매출 6,400억 원 달성, 전년 대비 매출 36% 증가. 지난 두 번의 쓱데이가 남긴 기록이다. 그리고 2021년, 세 돌을 맞는 쓱데이는 그 너머를 꿈꾼다.
가을의 문턱을 넘어선 지난 10월 8일, 쓱데이를 위해 모인 세 명의 신세계그룹 파트너들을 만났다. 이들 각각의 소속은 SSG.COM, 신세계백화점, 이마트. 하지만 공통의 소속도 있다. 바로 ‘신세계그룹 쓱데이 TF(Task Force)팀’이다.
올해 5월에 결성된 쓱데이 TF팀은 오직 쓱데이만을 위해 약 6개월간의 대장정을 함께했다. 팀원들은 SSG.COM, 신세계백화점, 이마트 인력으로 구성되었다. 적(籍)이 다른 파트너들을 한자리에 모으는 것은 신세계그룹 내에서도 이례적인 일이다. 이는 쓱데이 DNA의 출발점이기도 하다. 신세계그룹이라는 공통분모를 최대치로 활용할 수 있는 기반이 만들어지기 때문이다.
신세계그룹 18개 계열사가 총출동, 신세계그룹이 가진 온∙오프라인 유통 역량과 인프라를 총동원해 최고의 혜택을 선보이는 쇼핑 축제 쓱데이. 2021 쓱데이에서도 신세계그룹은 신세계그룹을 넘어서서 승리를 쟁취할 수 있을까? 어느 해보다 바쁜 10월을 보내고 있는 쓱데이 TF팀의 김영조 CP, 조지현 CP, 허해련 파트너를 만나 2021 쓱데이의 주요 관전 포인트를 들어보았다.
Point 1. 신세계그룹사가 모여 만드는 신세계그룹만의 시너지
Q. 안녕하세요, 쓱데이 TF팀원 분들의 소속이 모두 다르다고 들었어요. 각각 소속이 어떻게 되나요?
김영조) 저는 SSG닷컴 MD전략팀 김영조 CP입니다. 그리고 차례로 신세계백화점 강남점 영업기획팀 조지현 CP, 이마트 영업마케팅팀 허해련 파트너입니다. 쓱데이 TF팀은 다양한 그룹사 인력으로 신세계그룹사 간 긴밀한 협업체계를 구축하고 시너지를 극대화 할 수 있게 구성되었는데요. 쓱데이가 신세계그룹의 대표 행사로 자리매김할 수 있도록 기획 및 운영 총괄, 혁심 상품 기획, 매출 목표 및 손익 계획 수립, 통합마케팅 전략 수립 등의 업무를 맡고 있습니다.
Q. 다양한 관계사 분들이 모여서 쓱데이 TF팀을 구성하셨네요. TF팀 구성에 참여하지 않은 관계사와는 커뮤니케이션을 어떻게 진행하시나요?
김영조) 상근 인력 외에도 원활한 커뮤니케이션을 할 수 있게 다양한 관계사의 비상근 인력이 포진되어 있습니다. 또한 각 사 영업·마케팅 담당 파트너들이 쓱데이 전담 인력으로 지정되어 정기적으로 커뮤니케이션을 하고 있고요. 쓱데이의 강점은 무엇보다 신세계그룹의 “원팀, 원컴퍼니”에서 나오는 것이기 때문에 모두 한마음으로 쓱데이를 위해 달리고 있습니다.
Q. 확실히 쓱데이는 ‘신세계그룹’이 주는 기대 효과가 있는 것 같아요. 12일 공개된 쓱데이 티저 광고 영상에서도 이 점이 강조된 것 같은데요. ‘1년에 단 한 번 신세계가 신세계와 경쟁하는 날’이라는 컨셉이 흥미로웠어요. 압도적인 1위는 자기 자신과 경쟁한다는 컨셉은 어떻게 발굴하게 되었나요?
허해련) 현재 유통업계에서 이커머스가 대세로 떠오르고는 있지만, 라이프스타일 전반에 걸쳐 온·오프라인을 아우르는 신세계그룹의 콘텐츠는 이커머스 업계가 따라오지 못하는 영역이라고 판단했어요. 그리고 신세계그룹만의 압도적인 경쟁력을 과시하는 컨셉으로 고객에게 어필하자는 결론에 도달했죠. 김연아, 김연경 같은 압도적인 1위의 경쟁자는 다른 누구도 아닌 나 자신인 거니까요.
2021 신세계라인 혜택경쟁을 컨셉으로 제작된 2021 쓱데이 티저 영상
그래서 2021 쓱데이는 ‘신세계가 신세계와 경쟁하는 날’입니다. 다시 말하면 그룹 내 계열사끼리 고객에게 더 큰 혜택을 주기 위해 서로 경쟁한다는 독특한 컨셉이죠. ‘럭키박스’를 예를 들면 W컨셉은 ‘패션 럭키박스’, 신세계I&C는 ‘게임 럭키박스’를 내세워 서로 경쟁하는 거예요.
Point 2. 2021년 쓱데이만의 차별화 포인트
Q. 지난 ‘2019년 대한민국 쓱데이 선언’, ‘2020년 쓱데이, 전 국민이 줍줍하는 날’에 이어 올해가 세 번째 쓱데이입니다. 유명한 시리즈도 3편까지는 흥행하기가 쉽지 않은데요. 이번 2021 쓱데이만의 차별화 포인트는 무엇인가요?
허해련) 작년에는 코로나19 펜데믹의 영향으로 쓱데이 규모를 처음 계획보다 축소해서 운영했어요. 그래서 올해는 보다 강력한 브랜딩을 진행해 쓱데이를 대한민국 대표 행사로 포지셔닝하는 것이 목표입니다.
이를 위해 준비한 차별화 포인트는 최대한 모든 계열사의 혜택을 노출하는 것입니다. 사실 광고 콘텐츠는 노출할 수 있는 내용이 한정적이기 때문에 그동안은 신세계백화점, 이마트, SSG닷컴 등 주요 계열사의 행사 중심으로 구성할 수 밖에 없었는데요. 올해는 유튜브 범퍼광고 등의 다양한 매체를 활용해 내용 구성 범위를 넓혔습니다. 특히, ‘신세계가 신세계와 경쟁하는 날’이라는 컨셉에 맞게 계열사간 1:1 할인 경쟁 구도를 잡아, 각사의 혜택을 모두 소개합니다.
사전 프로모션 광고 집행도 이번이 처음입니다. 그만큼 대외 커뮤니케이션에 힘을 실은 것인데요. D-18일부터 사전프로모션(룰렛 이벤트) 및 티저광고를 진행하고, D-12일부터는 본광고를 진행합니다. 뿐만 아니라 옥외광고, 온라인 플랫폼 광고 등 최대한 다양한 매체를 활용한 크리에이티브 캠페인도 함께 진행합니다.
Q. 사전 행사인 ‘룰렛 이벤트’나 ‘쓱데이 위시리스트’를 포함해 각 사 프로모션, 참여 후기 이벤트 등 2021 쓱데이는 10월 중순부터 다양한 프로모션이 연달아 예정되어 있습니다. 이번에 준비한 쓱데이 프로모션의 특징은 무엇인가요?
조지현) 기존 쓱데이 프로모션은 사전 이벤트와 본행사 이벤트가 중심이었는데요. 2021 쓱데이는 사전 행사, 본행사, 사후 행사까지 알차게 준비했습니다. 이를 통해 고객에게 기대감부터 즐거움, 만족감까지 줄 수 있는 쇼핑 홀리데이의 여정을 풍부하게 제공하는 것입니다.
특히 이번에는 사전 행사인 ‘룰렛 이벤트’와 ‘쓱데이 위시리스트’에 가장 많은 공을 들였습니다. 10월 중순 이후에는 동종업계에서 쇼핑 홀리데이를 표방한 많은 행사가 예정되어 있어, 고객을 쓱데이까지 락인할 수 있는 전략이 필요하다고 판단했기 때문입니다. ‘룰렛 이벤트’는 쓱데이에만 쓸 수 있는 이벤트 머니를 지급하는 100% 당첨 이벤트입니다. 영상 광고 집행을 통해 이슈화에도 힘쓰고 있습니다 ‘쓱데이 위시리스트’는 쓱데이 혜택을 담은 이벤트 페이지를 SNS에 공유하면 추첨을 통해 다양한 경품을 제공하는 이벤트입니다. SNS 바이럴을 통해 고객이 쓱데이에 대한 기대감을 가질 수 있게 구성했습니다.
또한 본 행사 후에 진행하는 사후 행사도 준비했습니다. 쓱데이 후기를 SNS에 올리면 추첨을 통해 경품을 경품을 제공하는 후기 이벤트입니다. 단순히 쓱데이를 즐기고 끝나는 것이 아니라 행사가 끝나도 쓱데이를 지속해서 바이럴하며, 동시에 내년 쓱데이에 대한 고객들의 기대감 상승까지 끌어내는 것이 목표입니다.
Point 3. 온-오프라인을 아우르는 쇼핑 대축제
Q. 2021 쓱데이는 ‘스타필드 쓱스테이지’(10/25) 행사가 예정되어 있는데요. 작년과는 달리 올해부터는 오프라인 행사도 조금씩 활성화되는 추세인 것 같습니다. 쓱스테이지를 기획한 이유는 무엇인가요?
조지현) 무엇보다 신세계그룹의 강점이 온라인과 오프라인 채널 모두를 아우른다는 점을 대외에 어필하고 싶었습니다. 신세계그룹사가 모두 모여있는 스타필드가 그 배경으로 딱 맞았고요.
그래서 쓱스테이지에서는 오프라인과 온라인 모두를 활용한 행사를 진행할 예정인데요. 대표적인 행사가 그룹사의 다양한 쓱데이 상품을 소개하는 ‘쓱라이브’입니다. 현장 내 오픈 스튜디오에서 방송을 진행하며, 동시에 쓱라이브 화면을 스타필드 미디어타워에도 송출할 예정입니다. 미디어타워에 나오는 쓱라이브 화면을 통해 집에서 방송을 시청하는 고객들도 현장감을 느낄 수 있게 기획했습니다. 처음으로 시도하는 온-오프라인 결합 행사로, 개인적으로는 쓱스테이지 포맷이 정례화가 되어 자리 잡으면 좋겠다는 바람도 있습니다.
Q. 2021 쓱데이에서는 신세계그룹에 새롭게 편입된 W컨셉을 비롯해 SSG닷컴, SI빌리지, 굳닷컴 등 전년보다 한층 더 성장한 신세계그룹 이커머스 플랫폼에 대한 기대도 큽니다. 신세계그룹 내 온라인 이커머스 플랫폼은 이번 쓱데이에 어떤 역할을 하게 될까요?
김영조) 먼저 신세계그룹 전반을 아우르고 있는 SSG닷컴은 쓱데이의 메인 플랫폼의 역할을 합니다. SSG닷컴의 트래픽을 최대한 활용하여 사전 이벤트부터 사후 SNS 이벤트까지 모든 이벤트를 SSG닷컴을 기반으로 홍보할 예정입니다. 또한 타 광고채널의 랜딩 페이지 또한 SSG닷컴으로 연결, 고객들의 이벤트 접근을 용이하게 하였습니다.
SSG닷컴 외에도 다양하게 포진된 신세계그룹의 이커머스 플랫폼은 쓱데이 기간 내내 전방위적 행사를 진행합니다. 이번 쓱데이를 기점으로 신세계그룹의 디지털 전환(Digtal Transformation) 속도는 더 빨라질 것으로 기대하고 있습니다.
Q. 광고와 프로모션도 중요하지만, 무엇보다 중요한 것은 상품이라고 생각합니다. 2021 쓱데이를 위한 기획 상품들은 어떤 부분을 가장 염두에 두고 기획되었나요?
김영조) 2021 쓱데이를 위한 상품 기획 컨셉은 ‘많은 고객에게 혜택을 주자’입니다. 가격 메리트가 있어도 준비된 수량이 적다면 고객에게 실망만 주고 끝나기 때문입니다. 그래서 6개월 사전 기획을 통해 고객이 자주 찾는 장바구니 상품군의 물량을 최대한으로 확보했습니다. 매입 확대를 통한 원가 절감으로 가격 경쟁력도 함께 높였고요. 또한 평소 단가가 높아 구매를 망설였을 상품군을 선정, 특별 기획 상품 라인도 강화했는데요. 쓱데이 특가 상품이라는 타이틀이 붙었다면 무조건 믿고 구매하셔도 좋습니다.
Q, 이제 D-Day가 얼마 남지 않았습니다. 2021 신세계그룹 쓱데이를 기다리고 있는 고객들을 위한 한 말씀 부탁드립니다.
김영조) 이번 쓱데이는 어느때보다 신세계그룹의 역량을 총집합했다고 자신하고 있습니다. 그만큼 준비한 이벤트와 즐길거리도 역대급입니다. 특히 사전 이벤트의 혜택은 꼭 챙기시길 추천합니다. 룰렛이벤트는 100% 당첨입니다. 쇼핑 지원금 받으셔서 알뜰한 쇼핑 하시길 바랍니다. 명품백 당첨의 행운을 잡을 수 있는 위시리스트 이벤트도 빼놓을 수 없겠습니다.
아무래도 코로나19로 인해 오프라인 행사에 대한 걱정이 많으실텐데요. 사회적 거리두기를 준수하며 방역을 강화하고 본행사도 10월 30일과 31일, 양일로 분산 진행하여 안전한 쇼핑 환경에 신경 쓸 예정입니다. 상품을 직접 보면서 다양한 쇼핑 혜택을 경험하시고 싶으시다면 걱정 말고 매장으로 방문해주세요. 물론 쓱데이의 주요 상품들은 SSG닷컴에서도 판매할 예정입니다. 온-오프라인 관계없이 선호하시는 소비채널에 맞춰 다양하게 즐기시면 됩니다!
라이프스타일 전반을 아우르는 신세계그룹의 전 계열사가 전방위에 걸쳐 쇼핑 혜택을 제공한다. 이 사실만으로도 쓱데이가 얼마나 매력적인가. 일 년에 단 하루만 쇼핑할 수 있다면 단연코 그날은 쓱데이일 것이다.
하지만 2021 쓱데이의 또 다른 관전 포인트는 다름 아닌 프레임의 전환이라고 할 수 있다. 경쟁의 관점을 바꿔 어제보다 더 나은 나를 위한 노력이 결국 더 큰 성장을 가능케 하기 때문이다. 어쩌면 이것이 10월과 11월에 폭격처럼 쏟아질 쇼핑 축제 전쟁에서 신세계그룹을 승리로 이끌 원동력이 될지도 모른다. 1등 그 위의 1등, 결국 신세계를 넘어설 수 있는 건 신세계뿐이기 때문이다.
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