COLUMN

지난 두 번의 칼럼에서는 고객 쇼핑 경험 개선과 매장 운영 효율화라는 측면에서, 오프라인 유통 기업이 추진하고 있는 디지털 트랜스포메이션의 의미를 살펴보았다. 이번 글에서는 기술과 서비스

어디론가 떠나고 싶은 마음은 굴뚝 같지만, 현실은 집콕인 모든 분을 위해 준비했습니다. 와인으로나마 봄 내음을 느낄 수 있도록! 이름하여 혀끝으로 즐기는 봄 와인 쇼핑입니다.

"집에 있는 우리 애가 심심해해서요." 여기서 말하는 '우리 애'는 사람일까, 반려동물일까. 이제는 이를 확인해야 알 정도로 반려동물은 사람들의 삶에 깊숙이 들어왔다. 반려동물을 가족같이 여기는 사람들. '펫팸(Pet+Family)'족에게 동물을 키우는 마음은 아이를 키우는 마음과 다르지 않다.

디지털 트랜스포메이션의 이번 주제는 첨단 기술을 활용한 매장 운영 효율화다. 지난번 이야기했던 쇼핑 경험 개선은 일반인 입장에서도 낯설지 않은 주제였다. 쇼핑을 하지 않는 사람은 없으니까. 하지만 매장 운영 효율화는 다르다.

전문가들에 따르면 바이러스 발생 주기가 점점 더 짧아질 가능성이 있다. 유통업계도 지금부터라도 시나리오별로 최악의 사태까지 대비한 ‘매뉴얼’을 만들어 대응한다면, 상황을 전혀 예측할 수 없는 데서 오는 막연한 공포감을 덜어낼 수 있지 않을까.

젊은 노인의 시대가 오고 있다. 국제적 경제주간지 The Economist는 ‘2020 세계 경제 대전망’을 통해 2020년 시장을 뒤흔들 ‘욜드(Yold)’의 시대가 도래할 것으로 예측했다. 욜드(Yold)는 일본인들이 만 65~75세 사이의 사람들이 ‘젊은 노인(Young Old)’을 줄여부르며 만들어진 용어이다.

'출근', 가장 보통의 일상을 여는 단어다. 날이 채 밝기도 전 무거운 몸을 일으키고, 찬물로 덜 깬 잠을 억지로 깨워 집을 나서게 하는 출근의 무게. 이렇게 또 하루를 나게 하는 출근길 위에서 신세계인들은 어떤 생각을 하고 있을까?

오늘 와인 쇼핑 여행의 목적지는 미국입니다. 점점 시장 규모가 커지고 있는 핫한 섹션이죠. 미국 와인, 참 쉬우면서도 어렵습니다. 그런데 왜 미국 섹션으로 넘어왔냐고요? 바로 와인 시장에서 가장 핫한 라이징 스타기 때문입니다.