이커머스AI리포트

최근 저희 팀에서는 G마켓 모바일앱 홈 화면의 개인화 프로젝트를 진행하고 있습니다. 고객들의 쇼핑 패턴을 기반으로 매일 특가 혜택인 ‘슈퍼딜’ 상품을 정렬하여 개인별 맞춤형 상품과 쇼핑 경험을 제공하는 서비스를 개발하는 프로젝트입니다.

이제는 생성 AI의 능력에 놀라기보다는, 생성 AI 기술이 갖는 의미를 파악하고 변화에 대비해야 할 시기입니다. 이번 칼럼에서는 생성 AI가 이커머스에 미칠 영향에 대한 관점을 나누어 보고자 합니다.

최근에는 생성형 AI를 기반으로 한 스타트업들이 주목받고 있습니다. 대표적으로 GPT-3를 활용한 콘텐츠 발행 플랫폼인 재스퍼(Jasper)는 이미 작년 말, 시리즈 A단계임에도 2조 기업 가치를 인정받아 유니콘 기업 대열에 합류했을 뿐 아니라, 고객 수와 매출 또한 지속적으로 성장하고 있습니다.

2011년, IBM Watson*이 미국의 유명 퀴즈쇼 ‘제퍼디’에서 챔피언들을 압도적인 차로 누르며 승리한 사건은 많은 사람에게 충격을 안겨주었습니다. 마치 2016년 이세돌 9단이 알파고에 패배하며 안긴 충격과도 유사했달까요?

지난 10월 15일, 판교 데이터 센터 화재로 전례 없는 카카오 서비스 장애가 발생했습니다. 카카오톡을 포함한 수많은 카카오의 서비스부터 카카오 소셜 로그인을 활용하는 타 서비스까지 모두 영향을 받으며 혼란이 벌어졌습니다.

구글 브레인 프로젝트 리더, 중국 바이두 부사장 겸 수석과학자 출신의 앤드류 응 스탠퍼드대 교수는 AI 사대천왕* 중 하나로 불리기도 합니다.